سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا من متجر لادان للخياطة على رضا عملائنا، نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال (3) أيام من استلام الطلب

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو قص أو تفصيل

أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبكامل ملحقاته

شروط الاستبدال

يحق للعميل طلب الاستبدال خلال (5) أيام من تاريخ الاستلام

توفر المنتج البديل في المخزون

أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية

حالات لا يشملها الاسترجاع

الأقمشة التي تم قصها حسب طلب العميل

المنتجات المصممة أو المعدلة حسب الطلب

المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام

رسوم الشحن

يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال (إلا في حال وجود خطأ من المتجر)

في حال وجود خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كافة التكاليف

استرداد المبالغ

يتم استرداد المبلغ خلال (5–7) أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج

يتم الإرجاع عبر نفس وسيلة الدفع